落とし物・忘れ物に関するお問い合わせ
2018.01.01
落とし物、忘れ物をしてしまった場合のお問い合わせ先をまとめてご案内しています。忘れ物・落とし物をしてしまった場所により、お問い合わせ先が異なりますのでご注意ください。
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東京駅お忘れ物承り所の地図
①【改札内・列車内およびグランスタ丸の内でのお忘れ物・落とし物】
東京駅お忘れ物承り所
②【改札外】
東京駅（日本橋口）お忘れ物承り所
改札内・列車内及びエキナカ商業施設でのお忘れ物・落とし物はこちらにご連絡ください。※グランスタ丸の内は改札外の商業施設でございますが、お忘れ物についてはこちらで承っております。
TEL：03-3231-1880
営業時間：
（電話）10:00 ～ 18:00
（窓口）8:30 ～ 20:00
以下の番号でも承っております。
●JR東日本お問合せセンター
TEL：050-2016-1601
受付時間 6:00 ～ 24:00
※お問合せが多く、電話が繋がりにくい場合がございますが、ご了承ください。
※上記以外でのお忘れ物・落とし物は下記ご参照ください
ご利用された店舗へお問い合わせいただくか、もしくは各エリアごとに下記の窓口までお問い合わせください。
■黒塀横丁
上記4エリアの場合は
鉄道会館防災センター
TEL：03-3231-6032
受付時間 24時間対応
グランルーフ管理室
TEL：03-6895-8845
受付時間 24時間対応
サウスタワー防災センター
TEL：03-5224-8510
受付時間 24時間対応
■グランアージュ パシフィックセンチュリープレイス丸の内（PCP丸の内）
鉄道会館 店舗運営部
TEL：03-5220-5866
受付時間 9:30 ～ 18:00
■東海道新幹線ホーム・列車内でのお忘れ物
東海道新幹線ホーム・列車内でのお忘れ物は、1F 八重洲中央改札外 東京駅お忘れ物承り所（JR東海）にてご案内を行っています。
JR東海お忘れ物案内
TEL：050-3772-3910
受付時間 8:00 ～ 21:00
