「落とし物・お忘れ物」に関するお問い合わせ
2025.05.23
落とし物、お忘れ物をしてしまった場合のお問い合わせ先をまとめてご案内しています。
落とし物・お忘れ物をしてしまった場所により、お問い合わせ先が異なります。
詳細ご確認の上、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※掲載内容は2025年5月23日時点の情報です。諸事情により内容が変更となる場合がございます。
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お忘れ物・落とし物は、場所や施設などによってお問い合わせ先や承り所が異なります。
恐れ入りますが、以下対象場所・施設をご確認のうえ、ご連絡ください。
▼ 東北・上越・北陸新幹線ホームおよび列車内、
[改札内外] グランスタ東京、[改札外] グランスタ丸の内
●東京駅「日本橋口」お忘れ物承り所
※【改札外】（MAP星印箇所）
TEL：03-3231-1880
営業時間：（電話）10:00 ～ 18:00 （窓口）8:30 ～ 20:00
以下の番号でも承っております。
●JR東日本お問合せセンター
TEL：050-2016-1601
受付時間：8:00 ～ 20:00
※お問合せが多く、電話が繋がりにくい場合がございます。ご了承ください。
▼ 東海道・山陽新幹線ホームおよび列車内
【改札外】1F 八重洲中央口外 東京駅お忘れ物承り所（JR東海）にてご案内を行っています。
●JR東海お忘れ物案内
TEL：050-3772-3910
受付時間 9:00 ～ 17:00
ご利用されたショップへお問い合わせいただくか、もしくは各施設ごとに下記の窓口までお問い合わせください。
※以下問い合わせ先では、JR東日本およびJR東海改札内や列車内の落とし物についてのお問い合わせは承っておりません。
▼ [改札外] グランスタ八重北、[改札外] グランスタ八重洲 一部ショップ（対象ショップはこちら）
●JR東日本クロスステーション 防災センター
TEL：03-3231-6032
受付時間：24時間対応
▼ [改札外] グランスタ八重洲 一部ショップ（対象ショップはこちら）
●グランルーフ管理室
TEL：03-6895-8845
受付時間：24時間対応
▼ [改札外] グランアージュ グラントウキョウサウスタワー
●サウスタワー防災センター
TEL：03-5224-8510
受付時間 24時間対応
▼ [改札外] グランアージュ パシフィックセンチュリープレイス丸の内（PCP丸の内）
●株式会社JR東日本クロスステーション 営業部東京店
TEL：050-3354-0710
受付時間：9:30 ～ 18:00
各施設情報は以下よりご確認いただけます。
